ININ
Trends: Tehnologia cloud este mai populară în Statele Unite decât în Europa
Potrivit Interactive Intelligence Group Inc. (ININ), furnizor global de soluţii software şi servicii dezvoltate pentru a îmbunătăţi experienţa clienţilor, companiile…
Read More »ININ, în careul de ași din industria de software pentru centre de contact
Interactive Intelligence (ININ), furnizor global de soluţii software şi servicii dezvoltate pentru a îmbunătăţi experienţa clienţilor, a fost nominalizată printre…
Read More »Cât de repede trebuie să răspundă companiile la solicitările clienților prin telefon sau social media că să nu îi piardă
Potrivit sondajului anual Global Customer Service Survey, realizat de Interactive Intelligence Group Inc., furnizor global de soluţii software şi servicii…
Read More »Ce industrii vor utiliza frecvent aplicațiile mobile în viitorul apropiat
Potrivit Interactive Intelligence Group Inc. (ININ), furnizor global de soluţii software şi servicii dezvoltate pentru a îmbunătăţi experienţa clienţilor, companiile…
Read More »New Trends: Ce tehnologii de comunicare vor fi utilizate în viitorul apropiat
Potrivit Interactive Intelligence Group Inc. (ININ), furnizor global de soluţii software şi servicii dezvoltate pentru a îmbunătăţi experienţa clienţilor, cererea…
Read More »Serviciile de cloud generează creștere pe piața centrelor de contact
Potrivit unei analize a Interactive Intelligence, 2012 a fost primul an în care cheltuielile pentru centrele de contact în cloud le-au…
Read More »Principalele tendințe de business și tehnologie din 2014 în industria centrelor de contact
Companiile vor adopta servicii inovatoare, precum aplicațiile cloud, își vor extinde relațiile cu clienții, prin utilizarea dispozitivelor mobile și a…
Read More »65% dintre companii vor aborda proactiv clienţii în următorii doi ani
Companiile de servicii medicale, retail şi FMCG sunt cele mai interesate de programele proactive pentru contactarea clienţilor, ce încorporează mai…
Read More »ININ, desemnata de Frost & Sullivan compania anului pe piata centrelor de contact
Interactive Intelligence Group Inc. (ININ), furnizor global de soluţii integrate pentru comunicaţii de business, dezvoltate pentru a îmbunătăţi experienţa clienţilor,…
Read More »Cum pot reduce companiile rata de abandon a clienţilor cu 5%
Interactive Intelligence Group Inc. (ININ), furnizor global de soluţii integrate pentru comunicaţii de business, dezvoltate pentru a îmbunătăţi experienţa clienţilor,…
Read More »- Parenting
Companiile din asigurări şi telecom, cele mai interesate de satisfacţia clienţilor
Interactive Intelligence Group, furnizor global de soluţii integrate pentru comunicaţii de business, estimează că societăţile de asigurări şi de telecomunicaţii…
Read More » Extinderea pieţei de dispozitive mobile poate transforma comunicarea companiilor cu clienţii
Potrivit Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), furnizor global de soluţii integrate pentru comunicaţii de business, extinderea pieţei de dispozitive…
Read More »- Business
30% dintre centrele de contact vor în cloud de anul acesta
Furnizorul global de soluţii integrate pentru comunicaţii de business Interactive Intelligence estimează că, în prezent, aproximativ 30% dintre centrele de contact…
Read More »